Политика обработки персональных данных

Редакция от 05.11.2026

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — ИП Кольцов Константин Александрович, ИНН 773101815305, ОГРНИП/ОГРН 326774600030093, адрес: г.Москва (далее — «Оператор»). Контакт по вопросам персональных данных: support@taketrade.ru.

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется к сайту https://taketrade.ru и к программам TakeTrade для macOS и Windows в части проверки доступа.

2. Какие данные мы обрабатываем

  • адрес электронной почты;
  • пароль — только в виде необратимого криптографического хеша (argon2id), сам пароль не хранится;
  • сведения о согласиях: какой документ, редакция, дата, IP-адрес и сведения о браузере (User-Agent) в момент согласия;
  • сведения о сеансах на сайте: IP-адрес, User-Agent, время входа и последней активности;
  • сведения об устройствах, на которых выполнен вход в программу: случайный идентификатор установки, название устройства, версия программы, время первого и последнего входа;
  • сведения о Pro-доступе: периоды, источник (ранний доступ, начисление, оплата);
  • сведения об оплатах: номер счёта, тариф и срок, сумма, статус (ожидает, оплачен, возврат, возвращён), даты создания, оплаты и возврата, служебный номер операции в Robokassa;
  • обращения в поддержку: адрес электронной почты отправителя, имя и другие сведения, которые вы сообщили в письме, текст письма и вложения, дата, наши ответы;
  • сведения о посещении сайта, если посетитель отдельно разрешил статистику: идентификатор cookie «Яндекс Метрики» (в том числе _ym_uid), адрес просмотренной страницы, источник перехода, тип браузера и устройства, примерный регион, действия на странице (вебвизор и карта кликов). Значения, введённые в поля форм, включая пароли, в вебвизор не попадают.

Мы не получаем и не храним ключи и токены брокеров и бирж, сведения о ваших сделках, позициях, заявках и балансе: они хранятся только на вашем компьютере и передаются программой напрямую брокеру.

Мы также не получаем и не храним номер банковской карты и другие платёжные реквизиты: они вводятся только на странице Robokassa. Нам приходит лишь подтверждение, что счёт оплачен.

Не присылайте в поддержку пароли, коды из писем, API-ключи и токены брокеров, номера карт. Поддержка их не запрашивает. Если такие данные попали в письмо или скриншот, смените ключ или пароль и сообщите нам, чтобы мы удалили письмо.

3. Зачем

  • создание учётной записи и вход на сайт и в программу;
  • предоставление и проверка Pro-доступа, ограничение числа устройств;
  • приём оплаты Pro-доступа через Robokassa, выдача кассового чека, возврат оплаты и учёт платежей;
  • ответы на обращения в поддержку, рассмотрение претензий и запросов о персональных данных;
  • отправка служебных писем: подтверждение адреса, восстановление пароля, уведомления о безопасности и изменениях условий;
  • защита от несанкционированного доступа и злоупотреблений, расследование инцидентов;
  • оценка посещаемости публичных страниц сайта;
  • исполнение требований законодательства.

4. Правовые основания

Учётная запись, вход и служебные письма: согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ), которое даётся отдельной отметкой при регистрации, и исполнение пользовательского соглашения и публичной оферты (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ).

Оплата и возврат: исполнение пользовательского соглашения и публичной оферты (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ). Кассовый чек и учёт платежей: исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством о применении контрольно-кассовой техники и о налогах (ст. 6 ч. 1 п. 2 152-ФЗ).

Обращения в поддержку: согласие субъекта, которое он выражает, направляя письмо на support@taketrade.ru, и исполнение пользовательского соглашения и публичной оферты, когда обращение касается аккаунта, оплаты или претензии. Ответ на запрос субъекта о его данных — обязанность Оператора по ст. 14 и 20 152-ФЗ.

Статистика посещений: только согласие субъекта (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ). Оно даётся отдельным действием — разрешением статистики на сайте — и не входит в отметку при регистрации. Продолжение просмотра сайта согласием не является. Без этого разрешения счётчик «Яндекс Метрика» не загружается, сайт при этом работает как обычно.

Необходимые cookie сеанса и защиты форм согласием не оформляются: они нужны, чтобы выполнить действие, которое посетитель сам совершает на сайте, и чтобы защитить это действие (ст. 6 ч. 1 п. 5 и п. 7 152-ФЗ).

5. Как обрабатываем и где храним

Обработка — автоматизированная: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Базы данных размещены на серверах в Российской Федерации. Трансграничная передача не осуществляется.

Для отправки писем Оператор может поручить обработку адреса электронной почты почтовому сервису Селектел, с которым заключён договор поручения обработки.

Для приёма оплаты Оператор передаёт ООО «Робокасса» (сервис Robokassa) адрес электронной почты аккаунта, номер счёта, сумму и состав чека (наименование услуги, срок). Robokassa принимает платёж, отправляет вам кассовый чек, передаёт его данные оператору фискальных данных и в налоговый орган и обрабатывает данные карты вместе с банком. Обработка идёт на территории Российской Федерации; трансграничной передачи нет.

Переписка с поддержкой идёт по обычной электронной почте. Письма проходят через почтовые серверы отправителя и получателя и не защищены сквозным шифрованием. Почтовый ящик support@taketrade.ru размещён на территории Российской Федерации. Оператор не передаёт обращения третьим лицам, кроме случаев, когда этого требует закон или когда без этого нельзя ответить (например, проверить платёж у Robokassa).

Для статистики посещений Оператор поручает обработку ООО «ЯНДЕКС» (сервис «Яндекс Метрика»). Обработка идёт на территории Российской Федерации, трансграничной передачей не является. В базу TakeTrade эти сведения не записываются.

Меры защиты: шифрование соединений (TLS), хранение паролей в виде хеша, разграничение доступа к базе данных по ролям, двухфакторная аутентификация администраторов, неизменяемый журнал действий, шифрованные резервные копии.

6. Сроки

Данные учётной записи хранятся, пока существует аккаунт. При удалении аккаунта адрес электронной почты и пароль обезличиваются немедленно; журналы входов и технические записи — не дольше 12 месяцев; сведения о согласиях и периодах доступа — в течение сроков, установленных законодательством для подтверждения исполнения обязательств.

Сведения об оплатах после удаления аккаунта остаются без адреса электронной почты, привязанными к обезличенному идентификатору, — в сроки, установленные законодательством. Кассовый чек остаётся у Robokassa, оператора фискальных данных и налогового органа; удалить его по нашей просьбе нельзя.

Согласие на статистику действует, пока посетитель его не отзовёт. Идентификатор «Яндекс Метрики» в браузере хранится до 1 года. После отзыва Оператор перестаёт загружать счётчик; уже поставленные cookie Метрики удаляются средствами браузера или отказом на стороне Яндекса.

7. Ваши права

Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие. Выгрузить свои данные и удалить аккаунт можно в личном кабинете; остальные запросы направляйте на support@taketrade.ru. Ответ мы отправляем на адрес электронной почты аккаунта; если письмо пришло с другого адреса, можем попросить подтвердить личность — без этого данные аккаунта и сведения об оплатах мы не раскрываем. Мы отвечаем в срок, установленный 152-ФЗ (не более 10 рабочих дней).

8. Cookie

Необходимые cookie — идентификатор сеанса и защитный токен форм. Они ставятся, когда это нужно для входа и для отправки формы. От них зависит работа кабинета; отдельная плашка на них не запрашивается.

Статистические cookie ставит «Яндекс Метрика» (ООО «ЯНДЕКС», счётчик только на публичных страницах и страницах входа; в личном кабинете и админке счётчика нет). Счётчик, вебвизор и карта кликов включаются после отдельного разрешения и не включаются, если посетитель выбрал работу без статистики или ещё ничего не выбрал. Идентификатор cookie позволяет отличить браузер, поэтому это персональные данные, а не обезличенная сводка. Текст согласия — на странице согласия. Отозвать разрешение можно повторным выбором на сайте, удалением cookie в браузере и отказом у Яндекса.

9. Изменения

Мы можем обновлять политику. Действующая редакция всегда доступна на этой странице; о существенных изменениях сообщим по электронной почте.